省农机质量投诉监督站关于做好2020年“三秋”农机质量投诉监督工作的通知
作者: 来源: 发布时间:2020年09月14日

陕农机投发〔2020〕3号

 

各设区市、杨凌区、韩城市农业机械质量投诉监督站:

 

  为确保2020年“三秋”机械化农业生产的顺利开展,按照省农业农村厅《关于做好 2020 年“三秋”农机化生产服务工作的通知》要求,“三秋”期间,各级农机质量投诉监督站(以下简称各站)应积极作为、认真履职,围绕中心工作,切实做好“三秋”期间农机作业质量和售后服务质量的投诉处理工作,维护各方当事人的合法权益,确保我省“三秋”农机化生产顺利进行。

 

  一、积极开展农机化质量监督

 

  “三秋”期间,各站要做好玉米收获、小麦播种和深松整地等相关重点机具的作业质量、维修质量和售后服务质量的监督检查工作;着重关注本辖区内小麦免耕宽幅施肥播种和精量施肥播种相关机具的使用情况和质量状况及时处理、上报监督检查过程中发现的问题。

 

  二、及时处理质量投诉案件

 

  各站要认真做好农机质量投诉案件的调解处理工作。“三秋”期间,质量投诉电话要保持24小时畅通,确保及时受理用户投诉。各站在接到质量投诉后,要按照相关程序积极受理并做好协调处理工作,切实维护各方合法权益。处理过程要做好记录,按要求归档。

 

  三、相关要求

 

  1、“三秋”期间,如遇群体性集中投诉或上访,应及时逐级上报,上下联动,协调处理。

  2、各市站要加强辖区内县(区)农机质量投诉监督工作的监督检查,及时汇总工作情况,针对发现的农机质量问题要认真分析,提出措施建议。

  3、省站将组织对各地开展农机质量投诉监督工作情况进行保障督导,确保工作落实。

                         

陕西省农业机械质量投诉监督站

2020年9月11日

 

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