关于做好2021年“三秋”农机质量投诉监督 工作的通知
陕农机鉴发〔2021〕29号
作者: 来源: 发布时间:2021年09月14日 阅读量:

全省各农业机械质量投诉监督机构:

        为切实做好“三秋”期间的农机维修质量、售后服务质量、作业质量的监督和投诉受处理工作,确保2021年我省“三秋”机械化农业生产的顺利开展,按照省农业农村厅《关于做好“三秋”农机化生产服务工作的通知》要求,今年“三秋”期间,全省各级农机质量投诉监督机构(以下简称各机构)要积做好农机质量投诉监督相关各项工作。现就有关要求通知如下:

一、积极开展农机化质量保障工作

        各机构要积极做好“三秋”期间的农机维修质量、作业质量和售后服务质量的监督,对发现的问题认真研究、积极处理并及时上报。

二、及时受理和处理质量投诉案件

        结合全省各农机质量投诉监督机构调整的现实情况,各机构要积极向社会公布当地农机质量投诉电话号码。“三秋”期间,各机构投诉电话要保持24小时畅通,确保及时受理用户投诉案件。各站在受理质量投诉案件后,要按照相关规定积极协调处理,切实维护各方合法权益。处理过程要严格规范,做好记录并按要求归档,“三秋”结束后及时总结上报。

三、相关要求

        “三秋”期间,如遇群体性投诉,应及时报本级农机化行政主管部门并逐级上报,积极协调处理。

       各设区市投诉监督机构要加强对辖区内各县(区)农机质量投诉监督工作的监督检查,及时汇总工作情况,认真分析存在的问题,提出切实可行的解决方案并妥善处理。

       我站将派出督导组对各农机质量投诉监督机构工作进行督导,以确保“三秋”各项工作落实。

 四、全省各农机质量投诉监督机构信息

        现对全省调整后的农机质量投诉监督机构信息予以公布(附件)。部分未落实该职能的县(区)发生农机质量投诉案件时,由市级投诉监督机构直接受理并协调处理,确保当事各方合法权益及时受到有效维护。

五、省站联系方式

联系人:毛 良      电  话:029 88237837      传  真:029 88238172        电子邮箱:46780434@qq.com

    

附件:《陕西省各农机质量投诉监督机构信息表》

 

                             陕西省农业机械鉴定推广总站                     

                                     2021年9月13日

 

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